Бесплатный
выезд
Бесплатная
диагностика
Фиксированные
цены
Гарантия и договор
на работу
Скидки
пенсионерам 35%
Работаем
без выходных

Синий экран смерти

Даже при упоминании такого устойчивого выражения, у пользователей ОС Windows встают волосы дыбом. Каждый из них сталкивался (или столкнётся) с таким экраном. Но всё не так страшно. Синий экран – это всего лишь оповещение о том, что из-за некоторой причины рабочий сеанс не может продолжаться. На экран выводится информация об ошибке и проблеме, и если правильно «расшифровать послание», то можно быстро устранить неполадку и продолжить работать. Начиная с Windows 8, синий экран смерти не очень полезен в контексте определения причины сбоя, потому что, чтобы не «напугать» пользователя «непонятными» техническими описаниями, выходные данные значительно сократили информационное содержание.

Приедем к Вам в течении часа!
Решим вашу проблему уже сегодня!

Оставьте заявку на ремонт и получите скидку 30% на любую услугу!

Нужна помощь специалистов?



Оставьте заявку на ремонт и получите скидку 30% на любую услугу!

Нужна помощь специалистов?



Как может проявляться синий экран?

Всего два пункта:

  • Появление на экране всего лишь на несколько секунд, и перезагрузка системы
  • Появление на экране монитора без перезагрузки

Появление на экране ПК на несколько секунд и перезапуск системы

В Windows 7 и более старых версиях синий экран внезапно появляется на экране, а после – идёт перезагрузка системы. За такое короткое время вообще сложно понять, что произошло, а тем более – прочитать, о чём предупреждает нас синий экран. Добавим, что предупреждение это на английском языке. И ещё – такие сбои будут происходить регулярно, если сразу не взяться за диагностику. Начиная с Windows 8, синий экран смерти постепенно становится менее распространенной неполадкой.

Появление на экране монитора без перезагрузки

Если у Вас Windows 8 (или более современная ОС), то синий экран так и останется на месте, не давая даже перезагрузиться компьютеру. Но и тут синий экран проблематичен. Пользователю предоставляется только информация о том, что дальнейшую работу невозможно продолжить и что требуется перезагрузка, кроме того, вы можете немедленно выключить компьютер.

Находим причину неполадки

Итак, у Вас ОС Windows 7 (или более старые версии).  У Вас больше шансов самостоятельно решить проблему. Сначала  проанализируйте, что могло послужить такому появлению синего экрана. Например, если она стабильно появляется при работе в конкретном приложении. Распространенный случай — синий экран возник еще до окончания загрузки ОС. Скорее всего, это вызвано конфликтом драйверов или отдельных программ — возможно недавно вы вносили какие-либо изменения в них и это стало причиной сбоя системы. Далее нужно расшифровать, что отображается на мониторе. Если не успеваете прочесть, можно заснять на видео процесс (если синий экран появляется часто). Важным для выявления причины будет лишь одна верхняя и две нижние строчки. Последние размещены ниже сообщения «Technical information», рассмотрим их более детально по отдельности:

  1. Начальная строка начинается со слова «Stop:», за которым следует так называемый код остановки – буквенно-цифровые комбинации, например 0x000000050. Далее в храмах следует несколько похожих комбинаций. Нам важна первая комбинация, а те, которые находятся в дужках, нам не интересны и не будут рассматриваться.
  2. Следующая строка начинается с имени процесса, приложения или драйвера, сбой которого вызвал невозможность продолжения рабочего сеанса. Чаще всего система отображает эту информацию, но в некоторых случаях это может не произойти. Обозначение будет иметь вид типа «spmcdcon.sys», после которого следует конкретный адрес места на ПК, где случилась неполадка.

Итак, верхняя строчка — обращаем внимaние на сообщение «The problem seems to be caused by the following file», после него сновa указывается знакомое нам сочетание spmcdcon.sys, а далее следует общее описание неполадки, которое в нaшем примере имеет вид «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA».

Нам понадобятся три составляющих: описание «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA», комбинация «0x000000050» и название процесса «spmcdcon.sys». Просто гуглим проблему, и вы сразу наткнётесь на официальный сайт Майкрософт, где ваша проблема будет описана полностью (в т.ч. и причина появления). Вспоминаем, при какой программе возникал синий экран. Читаем, соотносим информацию с вашей ситуацией, предпринимаем шаги, которые советуют в интернете. Это займет время, но  проблема будет устранена

Что делать обладателям более поздних ОС?

К сожалению, полезной информации экран Вам не даст. Но пользователям Windows 10 на монитор выводится QR-код, который нужно сфотографировать и  с помощью приложения можно перейти на веб-страницу на сайте Майкрософт с описанием проблемы. При других обстоятельствах нужно искать причину другими путями.

Следуем алгоритму:

  1. Наводим курсор на «Компьютер», нажимаем на правую кнопку мышки и в образовавшемся меню выбираем «Свойства системы».
  2. В новом окне находим строчку «Дополнительные параметры системы» (она расположена слева).
  3. В новом окне с пятью вкладками перейдите в «Дополнительно» и нажмите на самые нижние «Настройки» под строками «Загрузка и восстановление системы».
  4. Мы попадаем в главное меню. Здесь мы снимаем галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку» – в этом случае после появления синего экрана смерти система не перезагрузится. Более важно, чтобы перед полем «Запись события в системном журнале» стояла галочка.

Такие действия приведут к тому, что после каждого синего экрана в указанное место на диске будет записываться вся информация о сбое. Получаем сведения об ошибках, который нам сообщает синий экран, которые можно прочитать.  Как только вновь появился синий экран смерти, Вы переходите в эту папку, и нашли последний созданный там файл. Это нужно проанализировать. В итоге получите ранее рассмотренные аналоги комбинации «0x000000050» и название процесса «spmcdcon.sys», которые в дальнейшем нужно все так же искать в поисковике.

Если всё же по каким-то причинам Вы не можете самостоятельно решить проблему, то Вам лучше обратиться за помощью к специалистам сервисного центра.

null
– Наши мастера на заявках